Lorsqu’un particulier est curieux et souhaite en savoir plus sur un possible projet de rénovation énergétique, il veut d’abord identifier quels travaux engager et avoir une idée du budget associé.
Pour les plateformes de mise en relation avec des artisans et les opérateurs de travaux, un simulateur de Diagnostic de Performance Énergétique (DPE) est un bon outil pour répondre aux premières questions d’un particulier tout en récoltant des informations pertinentes à transmettre aux équipes commerciales et aux artisans pour qualifier le lead.
Vous voulez changer des formulaires de contact à rallonge? Vous hésitez à installer un simulateur DPE sur votre site internet?
Nous revenons sur les avantages et les limites d’un tel outil, afin de vous aider à choisir la méthode la plus adaptée pour récolter de manière qualitative les projets de vos visiteurs.
⚠️ Avant toutes choses : Un simulateur DPE n’a pas de valeur juridique
Pour obtenir un DPE avec une valeur juridique, au moment d’une transaction par exemple, il est essentiel de faire appel à un diagnostiqueur certifié qui se déplacera sur le logement.
Les simulateurs ne permettent pas d’obtenir une étiquette énergétique officielle, seulement une première estimation. Et ça tombe bien, c’est justement ce que les particuliers cherchent quand ils arrivent sur votre site.
Comment fonctionnent les simulateurs DPE?
Un simulateur DPE apporte des informations sur la performance énergétique et les travaux de rénovation énergétique possibles sur un logement.
Une adresse, un DPE, et… plein de questions
Les simulateurs disponibles aujourd’hui prennent comme point d’entrée l’adresse du logement ou bien demandent une description plus ou moins complète du logement.
Certains simulateurs se base sur le numéro de DPE existant… ce qui en réduit fortement l’intérêt car si DPE il y a, alors la base ADEME (plus d’info dessus après) permet d’accéder directement en ligne à un premier volet de recommandations, également disponibles dans le rapport d’audit dudit DPE. 🙃
Pour établir un diagnostic ou des recommandations sur la performance énergétique, il faut comprendre le logement, et c’est là que les ennuis commencent.
Pour pallier le manque d’informations, les simulateurs demandent ensuite des dizaines de questions, parfois complexes (ex. date de construction de la maison), au particulier qui lui ne venait que pour avoir une première idée.
Si le particulier est obstiné et va jusqu’au bout du processus, le simulateur affiche généralement des informations sur la performance énergétique actuelle du logement et des recommandations de travaux de rénovation énergétique qui pourraient être utiles.
Les simulateurs de DPE existants sont-ils assez fiables pour pré-qualifier un projet de rénovation énergétique ?
Ce qu’il faut retenir des simulateurs de DPE
- Rapides : Les simulateurs de DPE fournissent une estimation en seulement quelques minutes, offrant une première approche très pratique. Cependant, la plupart utilisent des questionnaires extrêmement longs et complexes. Le taux d’abandon des particuliers est élevé avec beaucoup de visiteurs qui quittent le site internet avant d’avoir fini leur simulation.
- Une première idée des travaux : Les simulateurs fournissent des conseils pratiques pour améliorer l'efficacité énergétique du logement et permettent d’engager le visiteur avec un outil plus qualitatif qu’un simple formulaire.
- Une première idée du budget: Les simulateurs estiment une première enveloppe travaux et certains calculent même les aides financières qu’il est possible d’obtenir. Les détails sur Ma Prime Rénov’ ou la prime énergie (CEE) incitent encore plus les particuliers à entreprendre des travaux, et donc à convertir.
Attention tout de même, il faut être vigilant sur les points suivants :
- Estimations peu fiables : Les chiffrages des travaux sont souvent approximatifs et génériques, manquant de précision à cause du manque d'informations détaillées.
- Dépendance aux informations fournies : La précision des résultats repose largement sur les données saisies par l'utilisateur, ce qui peut entraîner de nombreuses erreurs et une incompréhension du projet.
Vous l’aurez compris, si les simulateurs de DPE sur le marché sont un outil utile, ils ne permettent pas de capturer des leads qualifiés.
La réalité est que les simulateurs ou estimateurs de DPE sont souvent peu fiables et décevants car limités dans les informations qu’ils collectent
Sans une connaissance approfondie du bâti, ils ne peuvent pas fournir des informations précises et véridiques, ce qui empêche une plateforme de mise en relation de capturer des leads qualifiés.
Du côté de kelvin, nous avons choisi une autre approche.
Le simulateur kelvin ne demande que l’adresse du logement.
Plutôt que de se baser ensuite sur du déclaratif (laborieux pour le visiteur, et potentiellement erroné), kelvin agrège les informations disponibles sur une dizaine de bases de données (dont le CSTB, la base ADEME, le relevé cadastral) pour calculer une simulation pertinente pour le logement.
🏆 Bonus : La plateforme ADEME
La plateforme ADEME est sans conteste le meilleur outil en termes de précision et de fiabilité des données. Elle s'appuie sur des diagnostics existants réalisés par des professionnels certifiés, en utilisant la méthode de calcul DPE 3CL.
Pourquoi c'est le top ?
- Diagnostics professionnels certifiés : Basée sur des données d'experts agréés.
- Données officielles du DPE : Accès aux données officielles.
- Nouveaux DPE pour les logements de moins de 40 m² : Parfait pour la nouvelle réglementation des petites surfaces.
- Données téléchargeables en format .xlsx : Pratique pour une analyse approfondie.
Mais ce n’est pas un simulateur…
La plateforme nécessite d’abord de connaître le numéro de DPE pour accéder aux informations, une adresse ne suffira pas.
Conseil : Utilisez la plateforme ADEME pour une exhaustivité des données, seulement si vous demandez le numéro de DPE à votre visiteur (en espérant qu’il ait ce numéro sous le coude).
Conclusion
Pour capturer efficacement des leads et les convertir en projets de rénovation énergétique, il faut une connaissance fine de l’état actuel du logement.
