Dans le secteur des travaux, qualifier un lead coûte cher et reste complexe.
Selon les discussions avec des professionnels, plusieurs obstacles freinent l’optimisation de ces contacts : coûts d'acquisition qui grimpent, fiabilité des données insuffisante, et taux de conversion en dents de scie.
D’après Hipto, le coût d'acquisition moyen d’un lead travaux s’élève à 29,51 € pour un taux de conversion global de 21 %.
Dans ce contexte, chaque contact doit être qualifié de manière précise pour maximiser l’investissement commercial.
Voici comment surmonter ces obstacles pour en tirer le meilleur parti.
Pourquoi qualifier un lead travaux est difficile
Coûts croissants et dépendance aux formulaires
La bataille pour générer du lead fait rage, entre des milliers de campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram et les efforts de SEO tout aussi intenses, il devient très difficile et coûteux de se faire entendre.
Les formulaires en ligne, pourtant essentiels pour générer des leads, ont un taux de conversion souvent inférieur à 3,5 %.
Avec 80 % du trafic venant de mobiles, les abandons s’accumulent car les formulaires ne sont pas optimisés pour être remplis sur téléphone.
Résultat : Avec des budgets publicitaires souvent plafonnés à 1 800 € par jour pour préserver le retour sur investissement, chaque lead devient de plus en plus cher.
Fiabilité des données
Beaucoup de leads sont achetés auprès de tiers, mais ils sont souvent incomplets ou erronés. En remplissant les formulaires, les particuliers font parfois des erreurs de frappe.
Mais le plus souvent, ils donnent sciemment un faux numéro ou des informations partiellement erronées pour ne pas être rappelés et démarchés.
Peu de régies commerciales prennent le temps de vérifier les coordonnées de chaque lead créé.
Les informations erronées entraînent une perte de temps et compliquent la réactivité des équipes.
Des taux de conversion variables
La qualité des leads influe directement sur les taux de conversion.
Pour 20 000 visiteurs attirés par mois, seuls 12 % complètent un formulaire et parmi ceux-ci, 40 % passent à la signature. Mais derrière ces moyennes “à la louche” se cachent des réalités différentes.
Beaucoup d’entreprises de travaux font par exemple la distinction entre leur taux de conversion “brut” de lead à devis, et le taux de conversion qui ne prend en compte que les leads “propres”, c’est à dire ceux pour lesquels l’équipe commerciale a pu confirmer qu’il y avait bien un particulier au bout du fil, voire un particulier avec un projet.
Ces variations compliquent la tâche des équipes commerciales, qui doivent sans cesse ajuster leur budget et déployer plus de ressources à la qualification commerciale.
Au final, même si vous achetez des coordonnées pour quelques dizaines d’euros, le coût total d’un lead qui convertira en devis atteint souvent entre 100 et 300 € dans des secteurs comme la rénovation énergétique.
kelvin : une réponse technologique pour qualifier les leads
Pour relever ces défis, kelvin mise sur une qualification enrichie, appuyée par l’intelligence artificielle et la reconnaissance visuelle. Cette qualification
Fini les formulaires qui ne vous laissent que peu d’informations sur le lead, et place à un simulateur de budget travaux de rénovation énergétique directement intégré à votre site qui fournit toutes les informations nécessaires pour accélérer le process de qualification.
A la clef, des leads clairement identifiés avec des projets de travaux définis et chiffrés.
- Simulation en ligne
En quelques secondes, kelvin génère trois scénarios de rénovation basés sur l’adresse du bien – sans nécessiter de formulaires complexes. Vous récupérez ici les coordonnées du lead et une estimation du potentiel de rénovation de son bien. - Définition du projet
Vous rappelez le particulier, et avec un questionnaire simple, en moins de dix minutes, vous complétez les informations clés du projet, y compris les contraintes et les travaux faits récemment. Vous obtenez ainsi un scénario de rénovation corrigé et personnalisé. - Inspection visuelle
Les particuliers partagent des photos et vidéos via WhatsApp pour une évaluation plus fine de l’état actuel du logement par l’IA kelvin. - Étude personnalisée
En 72 heures, kelvin produit une étude énergétique complète validée par des ingénieurs thermiciens, prête à être utilisée par les équipes commerciales. Elle détaille et chiffre chaque geste travaux et affiche le saut de lettre DPE possible.
Ce que vous gagnez avec la qualification kelvin
- Offrez une expérience unique
Intégré sur votre site, le simulateur kelvin répond aux premières questions des particuliers, à partir d'une adresse. Plutôt qu'un énième questionnaire sans valeur, le particulier reçoit instantanément des recommandations personnalisées et fiables. Tout le monde est gagnant. - Gagnez du temps avant la visite
L'inspection visuelle assistée par kelvin engage directement chaque particulier dans son projet. kelvin analyse les photos et vidéos du logement ainsi collectées pour que vous ayez une compréhension précise du profil du bien avant de vous déplacer. - Estimez mieux chaque projet
Grâce à son moteur d’IA, kelvin enrichit et délivre automatiquement des informations complètes sur le logement et les travaux. Chaque projet est clairement identifié et le budget de travaux défini avant le premier rendez-vous.
Intégrer kelvin dans votre développement commercial, c’est faire le choix de l’expertise et de l’efficacité pour transformer chaque contact en devis de travaux de rénovation énergétique.
Pour en savoir plus, vous pouvez demander une démo produit dès maintenant ou assister à notre prochain webinar pour les Entreprises de travaux.
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